Question de Mme BORVO COHEN-SEAT Nicole (Paris - CRC) publiée le 25/07/2002
Mme Nicole Borvo attire l'attention de Mme la ministre déléguée à l'industrie sur la lutte que mènent le personnel, les usagers et les commerçants pour l'élargissement des horaires du bureau de poste Tristan-Tzara dans le 18e arrondissement de Paris. Les horaires d'ouverture, bien qu'élargis depuis le 17 janvier 2000 sous la pression des habitants, des personnels et des élus, restent insuffisants. Dès sa création les personnels avaient d'ailleurs dénoncé le manque d'effectifs et la plage horaire d'ouverture au public inférieure aux autres bureaux de poste parisiens. Pourtant ce quartier de Paris, en pleine expansion, aurait besoin d'un bureau de poste doté de moyens appropriés pour remplir pleinement ses missions de service public de proximité. Or, actuellement, la direction de La Poste refuse d'ouvrir ce bureau de poste à partir de 8 heures et ne tient donc pas compte de l'augmentation du nombre des habitants du quartier. De ce fait, de nombreux usagers sont obligés de se déplacer dans les bureaux de poste de Paris Marx-Dormoy et Paris Porte de la Chapelle, eux-mêmes saturés. C'est pourquoi les personnels lancent une pétition pour exiger l'ouverture de tous les guichets avec les emplois nécessaires du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 12 heures ainsi que l'ouverture de trois guichets en permanence avec des effectifs supplémentaires. Elle lui demande quelles mesures elle compte prendre pour qu'enfin ce quartier populaire dispose d'une présence postale répondant aux besoins.
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Réponse du Ministère délégué à l'industrie publiée le 17/10/2002
Dans le cadre de la loi du 2 juillet 1990, La Poste participe activement à la politique d'aménagement du territoire afin d'assurer un service public de qualité accessible à tous, à Paris comme dans l'ensemble des départements. Des orientations ont été définies dans le contrat d'objectifs et de progrès signé le 25 juin 1998 entre l'Etat et La Poste, pour préciser les conditions d'évolution et d'amélioration du service postal tant en zone rurale qu'en zone urbaine, notamment dans les quartiers en difficulté. Ces orientations ont fait l'objet d'une large concertation, en particulier avec les représentants des maires et des élus locaux. Toute évolution de la présence postale territoriale doit être précédée d'une concertation dont les outils ont été mis en place au niveau local. Cette évolution doit se faire au bénéfice des usagers des services postaux, soit en leur proposant de nouveaux services, en mettant à leur disposition des services de substitution ou bien en améliorant les services déjà rendus. C'est ainsi que le bureau de Paris Tristan-Tzara est ouvert de 10 heures à 19 heures en semaine et de 8 heures à 12 heures le samedi. Une étude d'organisation a été effectuée en mai 2002 et compte tenu de la fréquentation constatée, les responsables de La Poste n'envisagent pas, dans l'immédiat, une modification des horaires actuels. Une organisation est toutefois en cours afin de renforcer l'équipe de ce bureau et ainsi mieux répondre aux attentes de la clientèle.
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