Question de Mme BORVO COHEN-SEAT Nicole (Paris - CRC) publiée le 01/08/2002
Mme Nicole Borvo attire l'attention de Mme la ministre déléguée à l'industrie sur les fermetures d'été du bureau de poste Tristan-Tzara dans le 18e arrondissement de Paris. Déjà en temps normal La Poste refuse d'ouvrir ce bureau de poste à partir de 8 heures, ce qui oblige de nombreux usagers à se déplacer dans les bureaux de poste de Paris - Marx-Dormoy, Porte de la Chapelle ou Porte d'Aubervilliers, eux-mêmes saturés. Depuis le 15 juillet il reste fermé le matin et ne commence son ouverture qu'à partir de 14 heures, et ce jusqu'au 10 août. Pourtant, les personnels et nombre d'habitants ont souhaité en mars dernier à travers une pétition l'ouverture de tous les guichets avec les emplois nécessaires du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 12 heures (voir question écrite n° 1138). Cette demande est d'autant plus réalisable que le 11 mars 2002, le ministère de la ville, celui de l'industrie et le président de La Poste ont signé une convention confortant la présence et la qualité des services de la poste dans les quartiers de la politique de la ville. Elle lui demande ce qu'elle compte faire en vue de la suspension de la fermeture d'été et de la satisfaction de la demande d'élargissement d'horaires d'ouverture.
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Réponse du Ministère délégué à l'industrie publiée le 03/10/2002
Dans le cadre de la loi du 2 juillet 1990, La Poste doit accorder une attention toute particulière à sa présence territoriale afin d'assurer un service public de qualité accessible à tous. Des orientations ont été définies dans le contrat de plan de La Poste pour préciser les conditions d'évolution et d'amélioration du service postal, tant en zone rurale qu'en zone urbaine, notamment dans les quartiers en difficulté. Ces orientations ont fait l'objet d'une large concertation, en particulier avec les représentants des maires et des élus locaux. Concernant les horaires d'ouverture des bureaux durant la période estivale, La Poste les adapte à la fréquentation localement constatée. Elle renforce ainsi sa présence et ses moyens dans les régions où le trafic postal peut être parfois multiplié par trois durant l'été, en favorisant la mise en place de bureaux saisonniers, l'élargissement des horaires d'ouverture et le recrutement de personnels saisonniers. Dans les zones où la population et le trafic postal sont moins denses durant l'été, il a été décidé de ne procéder cette année qu'à des ajustements temporaires et marginaux. Ainsi, le bureau de poste de Paris Tristan-Tzara a été ouvert de 14 heures à 19 heures du 15 juillet au 10 août derniers. Ces horaires ont été mis en place en raison de la baisse de fréquentation constatée en cette période de l'année. Il fonctionne à nouveau selon ses horaires habituels. Cette mesure temporaire a été portée à la connaissance de la clientèle par voie d'affichage trois semaines avant sa mise en oeuvre.
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