Question de M. SUEUR Jean-Pierre (Loiret - SOC) publiée le 05/07/2007
M. Jean-Pierre Sueur appelle l'attention de Mme la ministre de l'économie, des finances et de l'emploi sur le tarif pratiqué par La Poste pour l'envoi de télécopies depuis un bureau de poste. Ce tarif est de 2,70 euros pour la première page et de 2,60 euros pour les suivantes. Ce tarif apparaît très élevé par rapport au coût réel de l'envoi de télécopies, et donc préjudiciable aux usagers. Il lui demande en conséquence s'il ne lui paraîtrait pas judicieux, et même nécessaire, de voir ces tarifs réduits et quelles démarches elle compte entreprendre à cet égard.
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Réponse du Ministère de l'économie, des finances et de l'emploi publiée le 30/08/2007
L'offre d'envoi des télécopies dans les bureaux de poste a été suspendue à la fin de l'année 2004, en raison du nombre peu significatif d'utilisateurs de ce service qui ne répondait plus à un réel besoin de la clientèle. Un service d'émission de télécopies a cependant été maintenu dans certains bureaux souhaitant continuer à offrir cette prestation à titre de dépannage, en particulier pour les clients en déplacement et ne disposant pas d'autre moyen pour envoyer rapidement un courrier. L'envoi occasionnel de télécopies à partir d'un bureau de poste ne représente pas une offre commerciale compétitive par rapport aux offres alternatives disponibles dans son environnement proche. Les tarifs proposés sont en effet élevés, car ils intègrent à la fois le coût représenté par les manipulations du personnel aux guichets ainsi que le coût des communications téléphoniques réglées par La Poste, notamment pour l'envoi de télécopies vers l'étranger. La Poste mène actuellement une étude sur un type de service en libre accès sur des appareils installés à la disposition des clients dans les bureaux de poste et qui permettrait ainsi l'envoi de télécopies en libre-service. L'offre commerciale de La Poste doit être en priorité compétitive tout en restant adaptée aux besoins de la clientèle.
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